「なんとなくサイトが古く感じる」「デザインを刷新したけれど、売上や採用に効いていない」——Webサイト運用において、このようなモヤモヤを抱えていませんか？

Webサイトのリニューアルには費用も時間もかかるからこそ、制作に踏み切る決心がつきづらいのは経営者として当然のことです。
「PV数（ページビュー数）」や「見た目の古さ」は、リニューアルを検討し始める大切なきっかけです。しかし、数値だけに囚われたり、ただ見た目を新しくする『だけ』で判断してしまうと、本質的な課題を見落としてしまう可能性があります。

Webサイトのリニューアルで成果を出すために大切なのは、数値の改善を目指すとともに、「現在の自社の実態（中身）と、Webサイトで発信している姿（外見）の間にギャップが生じていないか」という『質』の視点を持つことです。

なぜ「見た目をおしゃれで綺麗に変えるだけ」ではWebサイトの成果につながらないのか？

PV数の低下やデザインの古さに気づくことは、Webサイトの見直しを始めるきっかけの一つです。しかし、そこから単に「見た目を現代風におしゃれにする」「デザインを綺麗にする」といった表面的な刷新だけに終始してしまうと、期待したような成果が得られないことがあります。

なぜなら、Webサイトの見た目だけを整えても、「会社の実態（中身）」と「Webサイト上の姿（外見）」にズレがある場合、訪問した人に違和感を与えてしまうからです。

一時的にアクセス数やお問い合わせ数が増えたとしても、実態と異なる内容で引き寄せられた求職者や顧客は、のちの面接や商談で「思っていた会社と違う」と感じてしまいます。
大切なのは、自社の実態と発信内容の「ギャップ」を埋めていくことです。

自社のWebサイトは今リニューアルすべき？「中身と外見のギャップ」を見抜く3つの問い

自社のWebサイトを今リニューアルすべきか迷った際は、以下の3つの問いで自社の現状をセルフチェックしてみてください。

【問い1】求職者や顧客との「ミスマッチ」が起きていないか？

応募や問い合わせ数はあっても、「自社に合わない人・顧客」ばかり来て対応に追われていませんか？

【問い2】会社の「現在の等身大の姿・強み」が正しく伝わっているか？

事業の成長や企業風土の変化に対して、Webサイトの掲載内容が古いまま取り残されていませんか？

【問い3】採用や営業の現場で「補足説明」に苦労していないか？

「サイトにはこう書いてありますが、実は…」と、後からギャップを埋める説明が必要になっていませんか？

一つでも当てはまる場合、自社の実態（中身）とWebサイト（外見）の間に、知らず知らずのうちにギャップが生まれているかもしれません。

事例で見る：ギャップをなくし「質の変化」を生んだWebサイトリニューアルの実例

事例①：株式会社マルヨシさま｜「中身と外見のギャップ」を埋め、自社に合った採用を実現

【マルヨシさまについて】
三重県鈴鹿市にある産業クリーニングを専門とする会社。創業以来変わらず、日々研究・トライすること、一層の品質向上、地域社会に貢献することを大切にされています。

【きっかけ】
町の小さなクリーニング屋さんと勘違いされてしまうことも多く、実態とのギャップが発生していました。また、素晴らしい企業風土があるのにもかかわらず、旧Webサイトではそれらが十分に伝わっていない状況でした。

【プロセス】
綺麗事で飾るのではなく、同社らしさと現場の姿勢をまっすぐに伝えるWebサイトへと刷新を行いました。

【成果と質の変化】
リニューアル後、採用の応募数が5倍に増えただけでなく、「勘違いのない（自社に向いた）人が集まる」という劇的な質の変化が生まれました。36歳以下に絞っても25名と面接でき、優秀な若手5名の採用に成功しています。 また、取引先の大手メーカーさんは、以前にも増して仕事の内容をしっかり見てくれるようになり、設備を良くしてくれるなど、副次的な成果もみられています。

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事例②：株式会社平吾設備さま｜仕事の厳しさや難しさをリアルに隠さず伝え、採用の質を改善

【平吾設備さまについて】
工場・研究施設などのインフラ設備を中心に、設計・施工から引渡し、維持管理・保守まで一貫対応する設備会社。空調・換気、給排水・衛生・消火、電気、プラント配管、制御盤製作、メンテナンスまで幅広く対応されています。

【きっかけ】
社長の代替わりという「会社を整え直す節目」をきっかけに、2019年にブランディングに着手しました。継続的なブランディングの中で、2023年に採用におけるミスマッチの解消を目的に、さらなるWebサイトリニューアルを行いました。

【プロセス】
制作スタッフが何度も現場に足を運び、等身大の姿を抽出。メインコピーの「まだやったことがないって、ワクワクする」は社員投票で決定するなど、現場を巻き込むプロセスを大切に制作を進めました。

【成果と質の変化】
綺麗事だけを並べるのではなく、仕事の厳しさやリアルな難しさを隠さずに発信。その結果、難しさを分かったうえで応募してくれるようになり、採用のミスマッチを防ぐ成果につながっています。

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「導入企業に聞く！中小企業ブランディングのリアル vol.2」 開催事後レポート
代表取締役の平吾 正義さまをゲストにお招きし、開催したトークイベントレポート。弊社とのブランディングの歩み・効果を平吾さまご自身に語っていただいています。

「いつ取り組むべき？」経営の節目とターゲット変化から考える最適なリニューアルタイミング

WEBサイトのリニューアルを検討し始めるべき最適なタイミングは、主に以下の3点です。

• 経営の節目を迎えたとき（社長の代替わり、周年、事業拡大や経営戦略の転換など）
• ターゲット層（求める求職者・顧客）の変化と「自社の実態」にズレを感じたとき
• 単なるWebサイト刷新ではなく「自社を整え直す（インナーブランディングの）機会」を作りたいとき

Webサイトのリニューアルは、単なるデジタル上の看板掛け替えではありません。自社の理念や強みを再定義し、社内の意思統一を図る絶好の機会でもあります。

まとめ：いつ変えるべきか決心がつかないときは、自社の「中身と外見のギャップ」を見直してみることから

Webサイトは、単に見た目を整えるものではなく、企業の「等身大の姿」を顧客や求職者に正しく届ける営業ツールです。
「いつ変えるべきか」と決心がつかないときは、数値や見た目の古さだけではなく、自社の「中身と外見のギャップ」を見直すことから始めてみましょう。

【Texted by】
藤澤　彩乃（WEB担当）